Небольшие турагентства оказались под угрозой закрытия

<br />
Небольшие турагентства оказались под угрозой закрытия<br />

Карточка:
Российская Газета

В середине цепочки— У меня «застряло» 300 тысяч, это цена пяти путевок, — говорит Лана Родакова. Она возглавляет небольшую турфирму в Пскове. Главные покупатели туров — друзья и знакомые. Без дальних разговоров Светлана надеется, что именно это обстоятельство позволит ей хоть немного отсрочить оплату долгов. Валентине Хасановой, индивидуальному турагенту из Гатчины подфартнуло меньше, потерянная сумма — 500 тысяч, причем часть ее она ранее уже заплатила в счет несостоявшихся поездок. Таких турагентских случаев по всему СЗФО — сотни. От прекращения деятельности сервиса бронирования пострадали самые маленькие и неопытные игроки рынка. Не откладывая перед ними нависла вполне реальная угроза долговой кабалы. Юлия Новосад, вождь курсов для турагентов, эксперт по туризму, говорит, что у «РоссТура» как у посредника было свое особое уголок в цепочке взаимоотношений туроператоров и турфирм. Правила игры, на первый взгляд, просты. Телефонистка предоставляет путевку, фирма, которая ее продает, получает комиссию, здесь главный дилемма, сколько процентов она составит. — Турагент может бронировать туристский продукт напрямую у оператора, а может выше посредника. Операторов в отрасли называют «машинами туррынка». Они выстроили политику ранжированного комиссионного вознаграждения турагентств в зависимости от объема продаж. Одновременно с этим турагент один, операторов много. Как в регионах добиться повышения продаж, если для того затем) чтоб(ы) заработать один процент комиссии сверху нужно продать 67 путевок дополнительно? Небольшим компаниям дают 8 процентов комисии, а крупные получают 12 процентов. Отчего маленький агент идет к посреднику и бронирует этот же тур под 11-11,5 процента. И с каждой путевки зарабатывает получи и распишись3-3,5 процента больше, — объясняет схему Юлия Новосад. Посредников в турбизнесе в навал. Их специалисты разделяют на две категории. Так, в центрах бронирования турист отдает деньги агенту, ла— посреднику, а тот перечисляет оператору. Главное преимущество центров бронирования в том, что они не держат аржаны, а сразу же отдают их по цепочке. Второй вариант — перекупщики, они в схеме также находятся в лоне агентами и операторами, но при этом позволяют делать различные вольности, например не полностью уплачивать тур. «РоссТур» как раз относился к последним, деньги операторам он переводил по графикам платежей. И часть туров результат осталась неоплаченной. Выбирая между центрами бронирования и перекупщиками, компании часто шли к последним, их привлекал паче выгодный размер комиссии. Такой бизнес относился к высокорисковым, но до последнего времени об этом недостаточно кто задумывался. В списках не значитсяВ ряде договоров на оказание туристских услуг «РоссТур» вообще говоря не фигурирует. Рядовые путешественники заключали договор с турфирмой, а она, вместо того пусть подписать с посредником субагентское соглашение, указывала в документах напрямую оператора как консолидатора ладья. Эксперт по туризму, основатель базы отказных туров Стелла Халикова-Брундукова отмечает, что возможность у турфирм установить «РоссТур» в документации имелась, но они предпочитали скрывать от туристов, что продажа путевки велась минуя сервис бронирования. Соответственно, в гражданско-правовом поле ситуация выглядит так: форестьер пришел в агентство, отдал деньги, купил путевку. Но оператору деньги за отдых не поступили, уместно, турист никуда не едет. Претензии в таком случае направляются в турфирму. Турагенты готовятся к судам, который-то подумывает о банкротстве. — Я с каждой путевки зарабатывала 3-4 тысячи рублей. Для меня распродажа туров -подработка на период декретного отпуска, — говорит Яна Савицкая из Великого Новгорода. — В месяц идет если удавалось отправить на отдых две-три семьи. Сейчас у Яны долг перед двумя клиентами для260 тысяч рублей. Некоторые турагенты туристам ничего не должны. За путевки они заплатили из собственных денег и теперь их потеряли. Эта ситуация пуще характерна для малых городов, чем для мегаполисов. Туристы покупали путевки в рассрочку, но фактически их кредитовал турагент, какой-нибудь отдавал посреднику полную стоимость тура. Схема не была массовой, у мелких агентств попросту не было столько свободных средств, чтобы расширять такую практику, а крупные компании не видели в ней смысла, к тому же в случае невыкупа путевки команда мог выставить им штрафы. Тем не менее, когда клиентов было мало, и агенты не хотели нести потери постоянных заказчиков, они шли на эти условия. Помощи не будетАссоциация «Турпомощь», которая помогает туристам, как-нибуд свои обязательства не может выполнить туроператор, от истории с «РоссТуром» устранилась. Как говорит Лёша Ципордей, директор крупной сети туркомпаний, гипотетически рассчитывать на какие-то компенсации смогут турфирмы, которые легально вели обстоятельства с «РоссТуром». По словам эксперта, заключались два типа договоров, в одном случае «РоссТур» формально выступал посредником, в другом — оператором. Если использован первый сценарий, то взыскать чистые можно попытаться через суд, ведь здесь схема прозрачна. Также остается маза получить страховку. Но, как отмечает Циподрей, в ряде случаев с «РоссТуром» договора заключались си, как будто это не посредник, а туроператор. Соответственно, страховая компания должна будет дать оценку документу и понять, какую занятие выполнял посредник. По словам руководителя крупной турфирмы Алексея Клопановича, один из ключевых вопросов в ту же минуту, вел ли «РоссТур» туроператорскую деятельность. Если да, то доказать это страховой компании будет неприхотливо. Если же нет, то к «РоссТуру» возникнут определенные претензии. И рядовые турагентства на исход ситуации оказать влияние никак не смогут, им остается только следить за судебной тяжбой между консолидатором и страховой. От прекращения деятельности сервиса бронирований пострадали самые маленькие и неопытные участники рынка. При всем том их число незначительноЭксперты невысоко оценивают вероятность того, что к турфирмам могут вернуться перечисленные кровные, ведь даже при банкротствах операторов, когда были задействованы все институты по защите прав туристов, людям возвращалась как только небольшая часть от цены путевок. — Большинство турфирм, скорее всего, просто не возьмут на себя обязательства «РоссТура», лучше сказать понесут косвенные репутационные издержки, — полагает Цирордей и добавляет: рынок тур-агентств ждет черед переименований. Останутся под своим брендом только франчайзи «РоссТура», которые в силу своих обязательств на пороге головной структурой просто не смогут работать под другой вывеской. Кстати, франчайзи сервиса понесли самые серьезные разор, ведь они были обязаны бронировать туры не через оператора, а только обращаясь к конкретному посреднику. Для независимых игроков это всегда был свободный селекция. Сейчас Ростуризм анонсировал предложения по изменению законодательства, касающиеся деятельности посредников. Участники рынка в один кудахтанье говорят: изменения назрели, ведь именно в этом сегменте было слишком видимо-нев «белых пятен», из-за которых история с «РоссТуром» и ударила рикошетом по микробизнесу. Опять-таки эксперты не ожидают введения запрета на посредническую деятельность при продаже туров. Анна Виноградова, директор НКО по защите прав и интересов туристов и владельцев туристической инфраструктуры отмечает, что роль центров бронирования как консолидаторов без дальних разговоров несколько демонизируют, а турфирмы массово обвиняют в погоне за длинным рублем. По словам эксперта, существует и другая край медали — туроператорам была выгодна работа консолидаторов, поскольку они брали на себя всю работу с микробизнесом, начиная от сбора платежей за отдельные путевки и заканчивая созданием технологических IT-платформ. Вне того, работая с посредником, турфирмы были уверены, что они защищены сильным брендом, что особенно актуально на волне банкротств туроператоров. Эксперты полагают, что скоро в сегменте турагентств может завершиться брожение. Так, под большим прессингом окажутся фирмы, работающие с сервисами бронирования на условиях франчайзинга. «РоссТур» после этого не был единственным игроком, по такой же схеме работают многочисленные магазины готовых туров. Независимые турфирмы покамест будут серьезно думать, прежде чем обращаться к посредникам, поэтому давление на агентства собственной ловушка возрастет. В свою очередь операторы будут стимулировать крупных игроков — знаковые турагентства в регионах. Приумножать инфраструктуру для микробизнеса и повышать бонусы «малышам» организаторам туров вряд ли станет курьезно. Эксперты говорят, что среди пострадавших от деятельности посредника шанс остаться на рынке уминать у самых крупных и самых отчаянных. Первые имеют шанс относительно безболезненно обложить потери, вторые будут до нуля сокращать операционные издержки, отказываясь от офисов, переставая платить зарплату сотрудникам. Главная цель микробизнеса — продержаться до весны, когда начнется новичок турсезон и появится шанс покрыть издержки. Тем не менее эксперты отмечают: к весне расположение в отрасли может сильно измениться, и тактика «затягивания поясов» может лишь задержать уход с рынка.

news.rambler.ru